سياسة الاستخدام المقبول
الإصدار: 1.2 · تاريخ النشر: 16 أكتوبر 2026 · تاريخ النفاذ: عند القبول لمساحات العمل الجديدة؛ ولمساحات العمل التي قبلت إصدارًا سابقًا، في التاريخ الذي تحدده ستاك في إخطارها وفق البند 20 من شروط خدمة ستاك للعملاء · النص المعتمد: النص الإنجليزي (البند 23.9 من شروط خدمة ستاك للعملاء)
الجهة المُصدِرة: STAK Global, LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسسة في ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة الأمريكية (رقم الملف 10798493)، وتملك ستاك (STAK) والخدمات. للتواصل: [email protected].
1. الغرض والنطاق
1.1 تُعد سياسة الاستخدام المقبول هذه جزءًا لا يتجزأ من الاتفاقية وفق البند 3.1 من شروط خدمة ستاك للعملاء ("الشروط")، ويكون للمصطلحات المعرّفة في الشروط المعنى ذاته في سياسة الاستخدام المقبول هذه. وتحدد سياسة الاستخدام المقبول هذه ما لا يجوز فعله عند استخدام الخدمات.
1.2 تسري سياسة الاستخدام المقبول هذه على العميل وجميع مستخدميه وموظفيه، وعلى كل من يستخدم الخدمات من خلال مساحة عمله أو من خلال وصوله إلى الواجهات البرمجية. ويتحمل العميل مسؤولية التزامهم بها.
2. الأنشطة غير المشروعة
لا يجوز استخدام الخدمات في أي مما يلي:
- (أ) أي نشاط يخالف القانون المعمول به في الدولة التي يُمارَس فيها، أو يخالف قانون دولة الكويت متى كان واجب التطبيق على ستاك أو على ذلك النشاط؛
- (ب) الاحتيال أو غسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو التهرب الضريبي، أو إصدار فواتير أو إيصالات صورية؛
- (ج) التعامل مع أشخاص أو جهات مدرجة في قوائم الجزاءات المعمول بها، أو التعامل لحسابهم؛
- (د) ممارسة نشاط يتطلب ترخيصًا دون الحصول عليه، كالخدمات المالية أو الصحية أو بيع الأدوية؛
- (هـ) انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو غيرها من حقوق الغير.
3. السلع والخدمات المحظورة
لا يجوز عرض أو بيع أو حجز أي مما يلي من خلال الصفحات العامة أو نقطة البيع:
- (أ) المواد المخدرة والمؤثرات العقلية، وما يحظره القانون المعمول به من مشروبات أو مواد؛
- (ب) الأسلحة والذخائر والمتفجرات، إلا بترخيص من الجهة المختصة وفي حدوده؛
- (ج) السلع المقلدة أو المسروقة أو المهربة؛
- (د) خدمات القمار والمراهنات، والمحتوى الإباحي؛
- (هـ) البيانات الشخصية للغير، أو بيانات الحسابات المصرفية أو حسابات الدخول أو البطاقات؛
- (و) الأدوية التي تُصرف بوصفة طبية، إلا من جهة مرخصة ووفق القانون؛
- (ز) المخططات الهرمية أو أي نظام بيع يقوم على التضليل؛
- (ح) أي سلعة أو خدمة يحظرها مزوّد خدمة مرتبط يستخدمه العميل في بيعها.
4. الرسائل والتسويق
4.1 لا يجوز إرسال رسائل تسويقية عبر WhatsApp أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني إلا إلى من وافق مسبقًا وصراحةً على تلقيها. ويلتزم العميل بالاحتفاظ بإثبات هذه الموافقة.
4.2 يلتزم العميل بأن تتضمن كل رسالة تسويقية وسيلة سهلة لإلغاء الاشتراك، وباحترام طلبات الإلغاء فورًا. وتحتفظ الخدمات بسجل لطلبات الإلغاء، ولا يجوز التحايل عليه.
4.3 يلتزم العميل بسياسات Meta الخاصة بـWhatsApp للأعمال، وبقواعد تسجيل أسماء المرسلين لدى مزوّدي الرسائل النصية والجهات الرقابية متى أتاحت الخدمات إرسال الرسائل النصية وأرسلها من خلالها.
4.4 لا يجوز إرسال رسائل مضللة، أو انتحال صفة شخص أو جهة أخرى، أو إرسال رسائل بكميات كبيرة إلى أرقام أو عناوين مشتراة أو مستخرجة آليًا دون موافقة أصحابها.
5. البيانات والخصوصية
5.1 لا يجوز جمع البيانات الشخصية أو إدخالها في الخدمات دون أساس قانوني، ولا استخدام الخدمات في تتبع الأشخاص أو مراقبتهم على نحو غير مشروع.
5.2 مع مراعاة البند 5.4، لا يجوز إدخال البيانات الشخصية الحساسة، كالبيانات الصحية والسريرية، إلا في التطبيقات المخصصة لها، كتطبيقات العيادات وملفات الموارد البشرية. ولا يجوز إدخالها في الحقول النصية الحرة أو الملاحظات العامة.
5.3 لا يجوز إدخال أرقام بطاقات الدفع الكاملة أو رموز الأمان الخاصة بها (CVV) في أي حقل من حقول الخدمات. ويكون الدفع عبر صفحات الدفع المستضافة لدى مزوّدي خدمات الدفع، أو عبر أجهزتهم وتطبيقاتهم المعتمدة لقبول البطاقات.
5.4 لا يجوز استخدام الخدمات في معالجة بيانات يوجب القانون حفظها أو معالجتها داخل دولة معينة، ومنها ما ورد في البند 13.4 من الشروط، ما لم تُبيّن الخدمات إتاحة الاستضافة في تلك الدولة للتطبيق المعني.
6. أمن الخدمات وسلامتها
لا يجوز القيام بأي مما يلي:
- (أ) محاولة الوصول دون تصريح إلى الخدمات أو إلى بيانات عميل آخر، أو تجاوز ضوابط الصلاحيات أو العزل بين العملاء، إلا في حدود الإذن الوارد في البند 10.2؛
- (ب) فحص الثغرات أو اختبار الاختراق خارج حدود الإذن الوارد في البند 10.2، ما لم توافق ستاك على ذلك كتابةً ومسبقًا؛
- (ج) رفع برامج ضارة أو شيفرات خبيثة، أو استخدام الخدمات في نشرها؛
- (د) إجراء الهندسة العكسية على الخدمات، أو نسخها، أو استخراج شيفرتها المصدرية، إلا في الحدود التي يجيزها القانون صراحةً أو في حدود الإذن الوارد في البند 10.2؛
- (هـ) مشاركة بيانات الدخول، أو بيع الوصول إلى الخدمات أو إعادة بيعه دون اتفاق مكتوب مع ستاك.
7. الاستخدام العادل للموارد
7.1 لا يجوز استخدام الخدمات على نحو يثقل أنظمتها أو يعطل استخدام الآخرين لها، كإرسال طلبات آلية مفرطة إلى الواجهات البرمجية، أو تجاوز حدود الاستخدام، أو التحايل عليها.
7.2 يجوز لستاك تطبيق حدود معقولة على عدد الطلبات وحجم الملفات والتخزين، على النحو المبين في الوثائق الإرشادية وصفحة الأسعار.
8. ميزات الذكاء الاصطناعي
لا يجوز استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي في أي مما يلي:
- (أ) إنشاء محتوى غير مشروع أو مضلل أو مسيء أو منتهك لحقوق الغير؛
- (ب) اتخاذ قرارات ذات أثر قانوني أو أثر مماثل في جسامته على الأشخاص، كالتوظيف أو الفصل أو منح الائتمان، دون مراجعة بشرية؛
- (ج) محاولة التحايل على ضوابط السلامة والأمان في هذه الميزات، أو إدخال تعليمات تهدف إلى استخراج بيانات لا يحق للمستخدم الاطلاع عليها؛
- (د) تقديم مخرجات الذكاء الاصطناعي على أنها استشارة مهنية معتمدة؛
- (هـ) الاستخدام لأي غرض يعده قانون الذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي محظورًا أو عالي المخاطر، كفرز المتقدمين للوظائف أو ترتيبهم، أو تقييم أداء العاملين، أو تقدير الجدارة الائتمانية؛
- (و) حذف التنبيه الذي يُعلم عملاء العميل بأنهم يتعاملون مع مساعد ذكاء اصطناعي، أو إخفاؤه.
9. الصفحات العامة والمحتوى
9.1 يتحمل العميل مسؤولية كل ما ينشره في متجره الإلكتروني وسائر صفحاته العامة من محتوى وأسعار وصور وأوصاف وشروط بيع، ويلتزم بأن يكون صحيحًا وغير مضلل ومطابقًا للقانون المعمول به.
9.2 يلتزم العميل بأن يبين في صفحاته العامة اسمه التجاري ورقم قيده في السجل المختص وبيانات التواصل معه، وأي إفصاحات يوجبها قانون التجارة الإلكترونية أو التجارة الرقمية أو حماية المستهلك، بما في ذلك سياسة الإرجاع والاستبدال.
9.3 لا يجوز استخدام الصفحات العامة في التصيد الاحتيالي أو انتحال علامة تجارية أو جهة أخرى.
9.4 متى استخدم أشخاص في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة الصفحات العامة للعميل، التزم العميل بإبقاء شريط الموافقة على ملفات تعريف الارتباط في الخدمات مفعّلًا كلما أضاف إلى تلك الصفحات وسومًا إعلانية أو تحليلية، كوسوم Google أو Meta. ويتحمل العميل، مع مزوّدي تلك الوسوم، مسؤولية استخدامها.
10. الإبلاغ عن المخالفات والثغرات
10.1 يمكن الإبلاغ عن أي مخالفة لسياسة الاستخدام المقبول هذه، أو عن أي ثغرة أمنية، على البريد الإلكتروني [email protected]، وتتعامل ستاك مع البلاغات بسرية.
10.2 تأذن ستاك بإجراء اختبارات أمنية بحسن نية على الموقع app.stakpos.com (وعلى app.trystak.co ما دام استخدامه مستمرًا) وواجهاته البرمجية وتطبيقات ستاك للهاتف وحدها، باستخدام مساحات عمل وحسابات اختبار ينشئها المختبِر بنفسه، وفي حدود القواعد التالية. ويُعد الاختبار الذي يجري في حدود هذا الإذن دخولًا مأذونًا به لأغراض القانون رقم 63 لسنة 2015 في شأن مكافحة جرائم تقنية المعلومات. ولا يجوز للمختبِر:
- (أ) الاطلاع على بيانات لا تخصه أو الاحتفاظ بها أو تعديلها أو إفشاؤها؛
- (ب) اختبار أنظمة أي طرف آخر، بما في ذلك مزوّدو الاستضافة والشبكات والذكاء الاصطناعي والدفع، أو حسابات أي عميل؛
- (ج) الإضرار بأداء الخدمات، أو تنفيذ هجمات حجب الخدمة أو الهندسة الاجتماعية؛
- (د) الإفصاح عن الثغرة قبل معالجتها، أو تجاوز حدود هذا الإذن بأي وجه.
10.3 إذا التزم المختبِر بهذه القواعد وأبلغ ستاك بالثغرة دون تأخير، فلن تتقدم ستاك بأي شكوى أو دعوى ضده، وستؤكد لأي جهة مختصة تسألها أن اختباره كان مأذونًا به. ولا تملك ستاك إلزام النيابة العامة أو الغير.
10.4 يجوز لأي شخص الإبلاغ عن محتوى في صفحة عامة يعتقد أنه غير مشروع، بمراسلة [email protected]، مع بيان موضع المحتوى، وسبب اعتقاده بعدم مشروعيته، واسمه وبريده الإلكتروني (عدا البلاغات المتعلقة بمواد الاعتداء الجنسي على الأطفال). وتؤكد ستاك استلام البلاغ وتبتّ فيه دون تأخير غير مبرر.
11. الإجراءات عند المخالفة
11.1 يجوز لستاك عند مخالفة سياسة الاستخدام المقبول هذه، وبحسب جسامة المخالفة، اتخاذ أي من الإجراءات التالية:
- (أ) توجيه تنبيه وطلب تصحيح المخالفة خلال مهلة محددة؛
- (ب) إزالة المحتوى المخالف أو تعطيل الصفحة العامة المعنية؛
- (ج) إيقاف إرسال الرسائل أو تقييد الواجهات البرمجية؛
- (د) تعليق الخدمات وفق البند 11 من الشروط؛
- (هـ) إنهاء الاتفاقية وفق البند 19.4 من الشروط.
وتُتخذ الإجراءات الواردة في الفقرات (ب) و(ج) و(د) وفق البند 11 من الشروط.
11.2 يجوز لستاك إبلاغ الجهات المختصة أو مزوّدي الخدمة المرتبطين بالمخالفة متى أوجب القانون ذلك، أو متى اقتضته حماية الغير من ضرر جسيم وشيك، على أن يقتصر الإبلاغ على القدر اللازم من المعلومات، ومع مراعاة البند 13.3 من الشروط واتفاقية معالجة البيانات.
11.3 تراعي ستاك في إجراءاتها التناسب مع المخالفة، وتتيح للعميل الرد عليها متى سمحت الظروف بذلك.
11.4 إذا حذفت ستاك محتوى أو قيّدته، أو عطّلت صفحة عامة أو حسابًا أو قيّدتهما، أبلغت العميل بالمحتوى أو الخدمة المتأثرة، وبالسبب (القانون أو بند سياسة الاستخدام المقبول هذه المعني)، وبما إذا استُخدمت وسائل آلية، وبطريقة الاعتراض على القرار.
12. التعديلات
تُعدَّل سياسة الاستخدام المقبول هذه وفق البند 20.4 من الشروط.